Servicios de asistencia
Asistencia oportuna y por parte de expertos para proteger sus operaciones
Cuando los minutos importan, cuente con la asistencia rápida y experta de Palo Alto Networks®. Nuestros recursos y organización de asistencia mundial le ayudan a maximizar el tiempo de actividad, mitigar los riesgos y optimizar las operaciones.
Su protección es nuestra prioridad
Nuestra galardonada organización de asistencia le ofrece acceso oportuno a expertos técnicos y recursos en línea para garantizar la protección de su negocio. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad para su éxito y nos esforzamos continuamente por brindar una experiencia excepcional al cliente. Nuestra organización de asistencia y nuestros Centros de asistencia autorizados tienen como finalidad garantizar el máximo tiempo de actividad y la optimización de sus operaciones.
Opciones de asistencia completas y flexibles
Ofrecemos asistencia de primera clase a través de una serie de opciones, como disponibilidad las 24 horas al día, los 7 días de la semana, una red mundial de centros de asistencia y opciones para el reemplazo de hardware. Nuestros ingenieros de asistencia prestan ayuda de forma rápida y confiable cuando y donde sea necesario.
Resumen de servicios de asistencia
Servicios Focalizados
A los clientes que deseen obtener un nivel de asistencia personalizado, nuestros Servicios Focalizados les ofrecen un defensor del cliente especializado y conocimientos técnicos para gestionar y priorizar el procesamiento de casos, el análisis de la causa principal de problemas críticos, alertas proactivas y planificación de actualizaciones, recomendaciones y otros servicios adaptados.
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Centros de asistencia autorizados
Los socios de Centros de asistencia autorizados son nuestros asesores de confianza que han demostrado su compromiso con la mejora continua. Cuando surgen problemas, nuestros socios de ASC están a su disposición para resolver de forma rápida y competente cualquier problema o desafío de asistencia técnica que se les presente.
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Reconocimiento del sector por la calidad de la asistencia
Ante un panorama de amenazas en constante expansión y rápida evolución, los innovadores programas de asistencia de Palo Alto Networks han ayudado a los clientes a evitar ciberataques con éxito, así como a reducir los costos y la complejidad de las operaciones. También recibimos el reconocimiento de J.D. Power, TSIA y otros por nuestro excepcional servicio de asistencia.
Premios recientesFicha técnica de servicios destacados
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