Village Roadshow transforma el negocio con Prisma SASE, logrando ahorros de miles de horas por mes

Village Roadshow Limited (Village Roadshow) es una empresa de entretenimiento líder con sede en Melbourne, Australia, que cuenta con marcas minoristas reconocidas. La empresa entretiene a millones de personas por año a través de sus operaciones de negocios que abarcan parques temáticos, exposiciones cinematográficas, producciones cinematográficas, distribución de películas y soluciones de marketing.

Village Roadshow Theme Parks, una empresa filial de Village Roadshow Limited, posee y opera varios parques temáticos en la Gold Coast, incluidos Warner Bros. Movie World, Sea World, Wet’n’Wild, Paradise Country y Australian Outback Spectacular. Con 150 montañas rusas, toboganes y atracciones, y más de 400 habitaciones de hotel, Village Roadshow recibe entre 20 y 30 millones de visitantes por año, ya sea en sus cines o parques temáticos.

Sin embargo, el equipo de seguridad afrontó desafíos en la gestión de sus redes. Michael Fagan, director de transformación de Village Roadshow, explica: “La velocidad de las revoluciones tecnológicas supera constantemente la tecnología utilizada en la mayoría de las industrias. Este también es el caso de Village Roadshow. Contábamos con una buena red diseñada para una era que ya no existe, y había llegado el momento de cambiar este panorama”. Con su amplia experiencia de 25 años en esta industria y en la de consultoría, Michael y su equipo recibieron la tarea de establecer los cambios necesarios para que Village Roadshow estuviera a la vanguardia.

Como sucede con la mayoría de las redes tradicionales, la red de Village Roadshow se basaba en enrutadores convencionales que no estaban diseñados para la nube. Por lo general, eso requiere del envío de todo el tráfico, incluido el tráfico destinado a la nube, de las sucursales a un centro de datos donde se pueden aplicar servicios avanzados de inspección de seguridad, donde los firewalls pueden aplicar políticas y donde se puede implementar una zona desmilitarizada (DMZ). La demora provocada por este envío de tráfico afecta el rendimiento de la aplicación, lo que genera una mala experiencia de usuario y pérdida de productividad. Además, con el inicio del COVID-19, Village Roadshow sufrió cambios societarios y estructurales, así como una transición a un personal híbrido. “Una persona que trabaja desde su casa se considera una sucursal de una persona; de la misma forma, una nueva atracción del parque temático podría considerarse una nueva oficina, y ambas necesitan acceso a datos de forma segura y de distintas maneras”, dice Michael.

Agrega: “Necesitábamos una solución de red ágil, segura, adaptable e independiente de operadores. Los firewalls implementados en Village Roadshow estaban llegando al final de su vida útil. Nuestro operador telefónico de línea fija estaba obsoleto, y teníamos una creciente necesidad de dejar atrás la MPLS para lograr ahorros de costo en el negocio”. Para lidiar con situaciones imprevistas, era de suma importancia tener solución ágil con la capacidad de derivar a sitios recientemente conectados con rapidez. Por ejemplo, un día particularmente caluroso en uno de nuestros parques temáticos de Village Roadshow, se podría tomar la decisión de enviar un carrito de helado que se mueva de una ubicación a otra para atender a los visitantes. El carrito debería estar conectado a la red para capturar todas las transacciones. Village Roadshow comenzó a buscar una solución que pudiera satisfacer estos cambios repentinos y, además, funcionar cuando se necesitara realizar eventos fuera de horario.

En Village Roadshow, estaban seguros de que el futuro de la seguridad reside en la nube. Querían adoptar una solución que cumpliera los siguientes requisitos:

• Modernización de la red que comenzara con SD-WAN y pudiera adaptarse fácilmente a una solución de dispositivo periférico de servicio de acceso seguro (SASE).
• Escalabilidad y agilidad mientras reemplazaban su arquitectura MPLS heredada para implementar una solución independiente de operadores. La red antigua estaba vinculada a un prestador de telecomunicaciones.
• Reducción de costos con SD-WAN.
• Consolidación de servicios como VPN, gateway web, proxies, firewalls físicos y firewalls heredados para reducir la carga del personal operativo.

Bajo la supervisión de Michael, Village Roadshow evaluó una infinidad de soluciones, y dedicó tiempo a reformular y rediseñar su red. Cuando Village Roadshow inició la renovación de MPLS, al principio consideró implementar la capa de SD-WAN. Sin embargo, después de analizar las ventajas de SASE en su conjunto y el modo en que el mercado se estaba dirigiendo hacia la convergencia y la consolidación de proveedores, Michael decidió expandir este proceso para que el viaje de transformación abarque tanto la seguridad como la red. “El ahorro de costo fue un factor determinante para que pasemos de MPLS a SD-WAN. Nuestro socio, Cube Networks, amplió nuestro abanico de posibilidades: pasamos de considerar SD-WAN a observar una arquitectura SASE completa que podía consolidar múltiples tecnologías en una sola pila”, dice Michael.

Village Roadshow amplió este alcance de SD-WAN a una arquitectura SASE completa. “Lanzamos una licitación competitiva y Palo Alto Networks le ganó a la competencia, por lejos, en todos los parámetros”, afirma Michael. Además, agrega: “Palo Alto Networks con Prisma Access, Panorama y GlobalProtect fue la única solución que pudo satisfacer todos los criterios. Con su reputación como líder del mercado en ciberseguridad y la solución SASE más completa, sabíamos que podíamos confiar en que Palo Alto Networks brindara los resultados adecuados para nuestro negocio”.

Después de implementar la solución nueva, Village Roadshow estaba extremadamente satisfecha con los resultados. Michael cita un ejemplo en el que perdieron la conectividad en uno de sus cines, pero gracias a que la empresa había diseñado la solución de Palo Alto Networks con redundancias que se activan automáticamente, nadie se dio cuenta de que la red principal se había caído durante 30 minutos, lo cual no es nada fácil.

Las redes y la seguridad en la nube con Prisma SASE proporcionan una experiencia segura junto con una experiencia del usuario fluida, independientemente de la ubicación de los miembros del personal.

Consolidación en un solo proveedor

Village Roadshow obtuvo ahorros de costo con SD-WAN, consolidación y funciones mejoradas de seguridad y redes con Prisma SASE.

Michael destacó que la industria de TI es una de las pocas del mundo en las que los productos se envían incompletos, y nadie se inmuta. Lo explicó en pocas palabras con una analogía: un fabricante de automóviles nunca lanzaría un automóvil nuevo con piezas faltantes, pero el software no mantiene el mismo nivel; se publican parches nuevos con regularidad cuando el software no funciona de la manera prevista. Al asociarse con Palo Alto Networks, Village Roadshow pudo consolidarse en un solo proveedor con una solución SASE completa eliminando gradualmente a dos proveedores actuales.

Ahorro de tiempo

La reducción de llamadas al servicio de atención al cliente fue un aspecto positivo inesperado. Estos equipos ahora pueden centrarse en tareas más valiosas o complejas. No tener que lidiar con interrupciones inesperadas, gestionar varios proveedores ni resolver desafíos relativos a la interoperabilidad permitió ahorrar más de 5000 horas de trabajo por mes.

Confianza Cero

Village Roadshow hizo su debida diligencia y está feliz con el nivel de seguridad que Prisma SASE proporciona, incluidas inspecciones de seguridad continuas y evaluaciones de confianza basadas en la postura del dispositivo, el comportamiento del usuario y el comportamiento de la aplicación para cualquier usuario que se conecta a una aplicación.

“Como cliente valioso de Cube Networks, Village Roadshow invirtió su confianza en nuestra experiencia para alcanzar resultados revolucionarios. Michael y su equipo no temen explorar el potencial de la tecnología innovadora para cumplir con objetivos a largo plazo, como la solución SASE que presentamos. Como resultado, allanaron el camino para otras organizaciones australianas. Nos enorgullece el valor que aportamos a Village Roadshow y la asociación que tenemos con ellos y con Palo Alto Networks, la cual facilita resultados increíbles”, comparte Frank Arena, director ejecutivo de Cube Networks.

Michael agradece la asociación de Village Roadshow con Cube Networks y el modo en que ambos fueron esenciales en este viaje de adopción de SASE con Palo Alto Networks. “Tenían un personal altamente capacitado y disponible en toda Australia. Nos ayudaron a resolver problemas y nos brindaron acceso a las habilidades, los conocimientos y las capacidades que necesitábamos en ese momento”, afirma. Village Roadshow obtuvo un valor tangible con la adopción de SASE de Palo Alto Networks y espera mantener una relación de negocios continua.

Cube Networks es una empresa experta en la infraestructura digital con bases sólidas en redes y seguridad, que se enorgullece de ofrecer soluciones simplificadas para entornos empresariales complejos y a gran escala. Somos una empresa de ingeniería de TI que brinda constantemente servicios personalizados que maximizan la inversión de TI de nuestros clientes.
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