Los proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP) se enfrentan a los mismos problemas que cualquier equipo de operaciones de seguridad: herramientas diferentes, fuentes aisladas de datos y procesos inconsistentes. Trabajar con diferentes clientes intensifica estos retos, impide el crecimiento y reduce los márgenes de ingresos de su negocio.
Gran cantidad de herramientas de seguridad y fuentes de datos
Los clientes traen diversas herramientas en busca de incorporarse a los servicios administrados, lo que hace que la incorporación sea difícil y costosa. Por lo tanto, a medida que aumenta el tiempo de incorporación, también lo hace el tiempo de percibir ingresos.
Procesos ad hoc y manuales
Los procesos inconsistentes y manuales obstaculizan la capacidad de escalar el negocio sin incurrir en costos elevados y provocan una entrega irregular del servicio al cliente.
Escasez de personal y rotación de analistas
Los analistas de seguridad enfrentan fatiga de alertas de las herramientas de seguridad que usan, lo que causa problemas con la rotación debido a cargas de trabajo insatisfactorias y abrumadoras. Los MSSP necesitan automatizar la administración de alertas con el fin de brindar a los analistas más tiempo para tareas de gran valor.